Nos engagements

Le premier engagement que nous prenons est celui d'accepter une mission que si nous sommes sûrs d'obtenir des résultats significatifs.

Au quotidien nous privilégions la qualité des interventions avec notamment le respect des calendriers combiné à la réactivité et l'efficacité des équipes.

Nous avons entrepris depuis janvier 2010 de développer et structurer notre démarche qualité. Elle s'articule autour de 3 axes.

1. La reconnaissance

L'habilitation IPRP est la reconnaissance de la qualité de nos interventions par des instances indépendantes et / ou gouvernementales comme :

• l'Association Régionale pour l'Amélioration des Conditions de Travail (ARACT),
• la Caisse Régionale d'Allocation Maladie Aquitaine (CRAM, devenue CARSAT)
• ou encore l'Office Public de Prévention pour le Bâtiment et les Travaux Publics (OPPBTP).

Nous avons été habilité IPRP pour intervenir sur toutes les thématiques organisationnelles et techniques.

  www.guide-iprp.fr

L'organisation QUALITAID régule et qualifie au niveau européen l'obtention d'une certification qualité. Les architectes d'intérieurs et designers peuvent l'obtenir en fonction du respect d'un code technique et éthique très précis.

ESI Concept est certifié QUALITAID

L'intervention à des nombreuses conférences sur le territoire national.

2. La démarche

ESI Concept a mis au point et affine depuis 1994 sa méthode pluridisciplinaire d'amélioration de la qualité de vie.

• Une METHODE PAR ETAPE

Grâce à des procédures établies, une méthode claire, ESI Concept a su cloisonner ses interventions de façon à valider chaque étape.

• Un ENGAGEMENT QUALITE

La phase de DEFINITION du projet finalisée, ESI Concept évalue sa capacité à traiter avec efficacité les problématiques et objectifs énoncés dans le cahier des charges et ne s'engage sur la mission que si la réussite et les résultats sont attendus.

• La VALORISATION DE L'EXPERIENCE

L'aspect psycho/sociologique des interventions d'ESI Concept permet d'assurer à la fois l'adhésion du personnel concerné (et donc d'optimiser son appropriation de la solution préconisée) mais aussi et surtout de profiter du savoir incomparable des utilisateurs au sujet du contexte, du cadre et des conditions de travail.

• Le SUIVI DANS LE TEMPS

Pour certaines études que nous menons, nous planifions un suivi indépendant des résultats :  réévaluer à moyen terme la satisfaction et l'appropriation des utilisateurs.

3. Les référentiels de qualité

Depuis 1994, nous avons développé nos propres référentiels internes. Mais pour ancrer nos recommandations dans les nouvelles règlementations et tenir à jour nos connaissances techniques et légales nous avons constitué un réseau de référentiels :

• l'INRS, INSTITUT NATIONAL DE RECHERCHE ET DE SÉCURITÉ,

Organisme d'état pour la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles, il compile tous les enseignements mis à sa disposition auprès de tous les établissements publics et privés et travaille en étroite relation avec les chercheurs universitaires au niveau international.

• Des programmes d'évaluation des conditions de travail de type EVREST, reconnus et utilisés au niveau européen.
• Les enseignements font suite aux observations de la médecine du travail, l'ARACT, la CRAM, ...
• Les recherches, études et avancées réalisées par les universités en sciences sociales (psycho, socio, ...) et techniques (cognitique, ergonomie, ...) ainsi que par certains industriels en recherche de pointe.

4. H.Q.E. - Haute Qualité Environnementale

 A venir ....