THALES AVIONICS (accueil)

Année

2010
Projet

Revalorisation de l'accueil et du parcours client
Objectifs

1. Améliorer l'image renvoyée aux visiteurs
2. Optimiser les messages perçus par les visiteurs
3. Augmenter l'efficacité commerciale des étapes du parcours
Effectif

1200 sur site
SHON

16 000 m²

ESI Concept intervient sur les différents espaces et postes de travail de THALES AVIONICS depuis 2005.

A ce titre les chargés de missions connaissent bien les différents métiers et produits que l'on rencontre chez THALES.

Après avoir échangé avec les différents acteurs et responsables du projet de revalorisation du parcours client, nous avons préconisé la solution suivante.

La solution intègre de nombreux éléments visuels, acoustiques et sensoriels qui ont chacun leur rôle dans une communication subjective. Il s'agit ici de glisser certains messages plus ou moins discrets et directs sur le parcours qu'emprunteront les visiteurs.

Le but est de consolider l'image de qualité que percevront les visiteurs via les messages environnementaux

et renforcer les argumentaires des personnels THALES.