DIRECCTE Bordeaux

Année

2003
Projet

Refonte complète du rez-de-chaussée
Objectifs

Amélioration de l'accueil physique et téléphonique des
usagers.
Diagnostic ergonomique et acoustique
Redistribution des espaces de travail (zonage)
Etude de fonctionnement interne aux 3 services
Effectif

20 personnes + Accueil : de 30 à 40 visites/jour
SHON

300m²
Budget

310.000 €

Plusieurs dysfonctionnements avaient été décelés :
- Nuisances sonores, communes à tous les services du rdc, et visuelles
- Stress
- Problèmes de confidentialité à l'accueil physique et pendant les entretiens
- Manque de luminosité naturelle
- Problème de circulation back office et publique

A l'occasion du réaménagement de la DIRECCTE nous avons optimisé la distribution des espaces (nette séparation du front et du back office) et des flux de personnes. Le fonctionnement des différents services et leur adaptation ergonomique, visuelle, acoustique, phonique et sensorielle a été faite ; notamment via le recours à des mobiliers adaptés aux besoins exacts de chaque opérateur et la conduite d'un projet architectural novateur.

Des espaces mieux définis (front et back office), plus lisibles, des temps d'attente raccourcis avec une meilleure acceptation, grâce à plus de confort ergonomique et acoustique

Le bilan est positif.
L'accueil est devenu un poste de travail comme les autres, avec un niveau de stress nettement réduit.